当计算机在意外停电或者不正常关机等情况下，极有可能出现这种错误。这主要是由于系统数据库及索引文件没有正常关闭而遭到破坏造成的。其实，数据库索引文件的破坏，不光引起这种错误，只要是与数据库排序有关的操作都会有错误出现。例如：读用户卡时总显示“非本局域卡”；不能打印报表；水费收取时底度总是停留在第一次底度不变等等。要解决这个问题。在售电系统安装后，首先将所有数据库索引文件（扩展名为.CDX）先拷贝一份在硬盘中建立的一个CDX目录中作为备用。当遇到这种问题时，只需将这些备用的索引文件将系统目录（一般为C：KFPOWER）下的DBF目录中索引文件覆盖。再重新进入售电系统，在“系统维护”下选“重建索引”即可恢复系统。当然，这也可做成DOS批命令，然后建立快捷方式。
