您当前的位置:首页 / 服务中心 / 常见问题与回答 / 系统提示“用户卡密码比较三次错误,请谨谌操作”如何处理?
该提示一般在写卡时出现。产生原因有两种:一种是卡片未插好或卡片本身已损坏,造成写卡错误。一种是由于某种原因引起原发卡数据丢失,造成系统随机代码丢失而引起密码比较失败。当出现该错误的,首先要停止对卡片进行继续操作。然后通过售电明细或售电查询,查看该用户卡售电记录是否全部存在,并核对每次售电金额及总购电金额是否正确。如果有数据丢失或错误。首先需本厂服务人员对记录进行补全,然后再补发旧用户卡,将补发卡再插入该用户电表后即可重新售电。如果是卡片损坏或数据完全正确则只需直接补发旧用户卡后插入用户电表即可重新再售电。